Apple mengakui adanya masalah layar pada sejumlah unit iPhone Duo dan meminta pengguna yang terdampak untuk menghubungi layanan AppleCare. Perusahaan teknologi asal Amerika Serikat itu mengonfirmasi bahwa beberapa unit ponsel tersebut mengalami kerusakan internal pada layar, yang menyebabkan retak atau kerusakan saat dibuka. Perusahaan juga menyatakan akan mengganti perangkat untuk pengguna yang terkena dampak.
Beberapa sumber berita dari berbagai negara, termasuk Indonesia, Vietnam, dan Eropa, menyebutkan bahwa masalah ini terjadi pada model iPhone Duo yang baru diluncurkan. Masalah layar ini memengaruhi pengguna yang mengalami kerusakan pada bagian dalam layar, sehingga mengganggu penggunaan ponsel secara normal. Pihak Apple belum merinci penyebab pasti kerusakan tersebut, meskipun menyatakan sedang mengeksplorasi penyebabnya.
Masalah layar pada iPhone Duo bukanlah pertama kalinya Apple menghadapi keluhan serupa. Sebelumnya, perusahaan ini pernah menghadapi keluhan serupa pada model iPhone lainnya, seperti iPhone 13 dan iPhone 14. Namun, kali ini masalah terjadi pada model baru yang memiliki desain layar fleksibel. Meski demikian, Apple menegaskan bahwa mereka sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah ini dan memastikan pengguna mendapatkan layanan yang memadai.
