Microsoft 365 mengalami gangguan global yang menyebabkan kehilangan akses email bagi jutaan pengguna di seluruh dunia. Gangguan ini berlangsung lebih dari 24 jam, dimulai pada 13 November 2026. Perusahaan menyatakan sedang berupaya memulihkan layanan secara bertahap.
Gangguan ini terjadi setelah pembaruan kapasitas jaringan yang sebelumnya dijadwalkan. Pembaruan tersebut menyebabkan masalah dalam arsitektur penyimpanan dan pengiriman email yang menggunakan metode 'store-and-forward'. Metode ini memicu antrean pesan global, sehingga menyebabkan keterlambatan dan kegagalan akses email.
Beberapa pengguna melaporkan menerima email phishing yang dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan siber selama gangguan. Microsoft memperingatkan tim keamanan untuk menggunakan platform Defender for Office 365 dan Defender XDR untuk mengidentifikasi pesan mencurigakan serta menguji tautan tersemat.
Pemulihan layanan sedang berlangsung, dengan akses email kembali normal di beberapa institusi seperti rumah sakit dan layanan publik di Toronto. Meskipun gangguan ini tidak terkait dengan serangan siber, Microsoft menyesal atas dampak yang terjadi.
Gangguan ini menunjukkan kompleksitas sistem email modern yang bergantung pada infrastruktur jaringan yang rentan terhadap perubahan teknis. Pemulihan layanan membutuhkan waktu dan koordinasi yang ketat untuk memastikan stabilitas layanan bagi pengguna global.
